Программы лояльности в цифровой интегрированной торговой компании: назначение, формы проведения, методы оценки эффективности

Тема: Программы лояльности в цифровой интегрированной торговой компании: назначение, формы проведения, методы оценки эффективности Введение: Программы лояльности являются важным инструментом для привлечения и удержания клиентов в современных цифровых интегрированных торговых компаниях. Они представляют собой специальные маркетинговые стратегии, которые предлагают клиентам различные преимущества и вознаграждения за их лояльность и повторные покупки. В данной курсовой работе мы рассмотрим назначение программ лояльности, формы их проведения, а также методы оценки их эффективности. I. Назначение программ лояльности: Программы лояльности имеют несколько основных целей: 1. Привлечение новых клиентов: Цифровые интегрированные торговые компании используют программы лояльности для привлечения новых клиентов, предлагая им привлекательные условия и вознаграждения за первую покупку. 2. Удержание существующих клиентов: Программы лояльности помогают удерживать существующих клиентов, предлагая им дополнительные преимущества и вознаграждения за повторные покупки. 3. Повышение среднего чека: Программы лояльности стимулируют клиентов совершать более крупные покупки, предлагая им дополнительные бонусы или скидки при достижении определенного порога потраченных средств. II. Формы проведения программ лояльности: Программы лояльности могут принимать различные формы в цифровой интегрированной торговой компании: 1. Бонусные программы: Клиенты получают бонусные баллы или кэшбэк за каждую покупку,...